在创新度方面，《报告》反映，消费者普遍认为以中信银行为代表的股份制商业银行表现突出。2024年，中信银行通过增强数字银行服务、优化移动应用程序界面、简化客户交互流程、为用户提供定制的储蓄计划和投资建议等一系列创新举措，为客户提供了更加多元化、精细化及 ...